Diplomová práce se zaměřuje na zvýšení kvality poskytovaných služeb gynekologicko-porodnického oddělení v Nemocnici Kyjov. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí. Část teoretickou a praktickou. Teoretická část se rozděluje na 3 kapitoly.
Praktická část je dále rozdělena do dvou částí analytické a projektové. Dále obsahuje analýzu makroprostředí, mikroprostředí, Porterovu analýzu pěti konkurenčních sil spolu s vícekriteriálním hodnocením konkurence a dotazníkové šetření. Všechny tyto analýzy byly shrnuty do SWOT analýzy a na základě zjištěných nedostatků byla vypracována projektová část, kde byly navrženy strategické cíle a doporučení do praxe.
Anotace v angličtině
Dissertation is focusing on incerased quality of provided services Department of Gynecology and Obstetrics in hospital Kyjov. Thesis divided into two main parts. The parts theoretical and practical. The theoretical part is divided into three chapters. The practical part is divided into two parts analytical and project. It also contains analysis of makro and mikro, Porter´s five faces analysis along with multi-criteria evaluation and questionnaire survey. All of these analysis were resumed into SWOT analysis and on basis of found shortages project part was developed, where the strategic purposes and recomendations for practise were suggested.
Klíčová slova
zdravotní péče, marketing služeb, marketingový mix, zdravotní služby, historie porodnice
Klíčová slova v angličtině
health care, marketing of services, marketing mix, health of services, history of maternity hospital
Rozsah průvodní práce
118 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zaměřuje na zvýšení kvality poskytovaných služeb gynekologicko-porodnického oddělení v Nemocnici Kyjov. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí. Část teoretickou a praktickou. Teoretická část se rozděluje na 3 kapitoly.
Praktická část je dále rozdělena do dvou částí analytické a projektové. Dále obsahuje analýzu makroprostředí, mikroprostředí, Porterovu analýzu pěti konkurenčních sil spolu s vícekriteriálním hodnocením konkurence a dotazníkové šetření. Všechny tyto analýzy byly shrnuty do SWOT analýzy a na základě zjištěných nedostatků byla vypracována projektová část, kde byly navrženy strategické cíle a doporučení do praxe.
Anotace v angličtině
Dissertation is focusing on incerased quality of provided services Department of Gynecology and Obstetrics in hospital Kyjov. Thesis divided into two main parts. The parts theoretical and practical. The theoretical part is divided into three chapters. The practical part is divided into two parts analytical and project. It also contains analysis of makro and mikro, Porter´s five faces analysis along with multi-criteria evaluation and questionnaire survey. All of these analysis were resumed into SWOT analysis and on basis of found shortages project part was developed, where the strategic purposes and recomendations for practise were suggested.
Klíčová slova
zdravotní péče, marketing služeb, marketingový mix, zdravotní služby, historie porodnice
Klíčová slova v angličtině
health care, marketing of services, marketing mix, health of services, history of maternity hospital
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Na základě dostupných literárních zdrojů popište specifika zdravotní péče v ČR a specifika řízení marketingu ve zdravotnických zařízeních.
Praktická část
Proveďte analýzu současného marketingového řízení gynekologicko-porodnického oddělení.
Na základě výsledků analýzy posuďte úroveň kvality poskytovaných služeb a navrhněte projekt na zlepšení poskytovaných služeb.
Projekt podrobte nákladové, časové a rizikové analýze.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Na základě dostupných literárních zdrojů popište specifika zdravotní péče v ČR a specifika řízení marketingu ve zdravotnických zařízeních.
Praktická část
Proveďte analýzu současného marketingového řízení gynekologicko-porodnického oddělení.
Na základě výsledků analýzy posuďte úroveň kvality poskytovaných služeb a navrhněte projekt na zlepšení poskytovaných služeb.
Projekt podrobte nákladové, časové a rizikové analýze.
Závěr
Seznam doporučené literatury
BUCHBINDER, Sharon Bell a Nancy H. SHANKS. Introduction to health care management. 2nd ed. Burlington, Mass.: Jones and Bartlett Learning, 2012, 494 s. ISBN 978-0-7637-9086-8.
GLADKIJ, Ivan a kol. Management ve zdravotnictví. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2003, 380 s. ISBN 80-7226-996-8.
STAŇKOVÁ, Pavla. Marketingové řízení nemocnic. 1. vyd. Žilina: Georg, 2013, 208 s. ISBN 978-80-89401-64-2.
SWAYNE, Linda E., Jack W. DUNCAN a Peter M. GINTER. Strategic management of health care organizations. 6th ed. Chichester: John Wiley and Sons, 2008, 869 s. ISBN 978-1-4051-7918-8.
ZLÁMAL, Jaroslav. Marketing ve zdravotnictví. 1. vyd. Brno: NCO NZO, 2006, 150 s. ISBN 80-7013-441-0.
Seznam doporučené literatury
BUCHBINDER, Sharon Bell a Nancy H. SHANKS. Introduction to health care management. 2nd ed. Burlington, Mass.: Jones and Bartlett Learning, 2012, 494 s. ISBN 978-0-7637-9086-8.
GLADKIJ, Ivan a kol. Management ve zdravotnictví. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2003, 380 s. ISBN 80-7226-996-8.
STAŇKOVÁ, Pavla. Marketingové řízení nemocnic. 1. vyd. Žilina: Georg, 2013, 208 s. ISBN 978-80-89401-64-2.
SWAYNE, Linda E., Jack W. DUNCAN a Peter M. GINTER. Strategic management of health care organizations. 6th ed. Chichester: John Wiley and Sons, 2008, 869 s. ISBN 978-1-4051-7918-8.
ZLÁMAL, Jaroslav. Marketing ve zdravotnictví. 1. vyd. Brno: NCO NZO, 2006, 150 s. ISBN 80-7013-441-0.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí DP, prof. Slaný, 28 bodů:
Jaká je pravděpodobnost realizace tohoto projektu tak, jak je zpracován? zodpověděla částečně
Oponent DP, Mgr. Alexandra Korvasová, 29 bodů:
Jaké jsou z Vašeho pohledu rezervy v kapacitě služeb porodnického oddělení Nemocnice Kyjov, p.o.? zodpověděla částečně
V praktické části zmiňujete 2 typy služeb, které by bylo možné ve zmiňovaném zařízení nově nabízet? Uvažovala jste ještě o některých dalších? zodpověděla částečně
Ve SWOT analýze - Příležitosti - uvádíte možnost nových smluv se zdravotními pojišťovnami. Prosím vysvětlete. zodpověděla částečně
Ing. Vajdák: v práci mi chybí její přínos? Máte tam uvedeny náklady. Kde na to ta nemocnice vezme?zodpověděla částečně