Diplomová práce se zabývá zefektivněním výkonnosti společnosti XY, prostřednictvím nástroje sebehodnocení. Tato práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou část. Teoretická část je zaměřena na poznatky o systému managementu kvality. Jsou zde rozebrány způsoby hodnocení výkonnosti společnosti, konkrétně Model Excelence EFQM a Benchmarking. Praktická část se věnuje analýze systému managementu kvality podle zvoleného modelu a následně zpracování projektu. Projekt je zaměřen na identifikaci oblastí ke zlepšení, návrh akčního plánu a implementaci vybraných řešení. V závěru práce je provedeno zhodnocení nákladů na projekt a očekávané přínosy pro společnost.
Anotace v angličtině
This thesis deals with streamlining the business performance of the XY company through a selected self-assessment tool. This work consists of two parts, namely from a theoretical part and secondly, a practical part. The first part of this work is focused on the definition of the terms "quality", "quality management system", "excellence model" and "benchmarking". It deals especially with methods of evaluating the performance of the company, namely model Excellence and Benchmarking.
The second part describes and analyzes the quality management system of the XY company according to the selected model and subsequently processes the project. The aim of the project is to identify areas for improvement, to draft the Action Plan and the implementation of selected solutions.
In conclusion, it will evaluate the project costs and benefits for the company.
Klíčová slova
Kvalita, management kvality, sebehodnocení, model excelence EFQM, cena za jakost, model START PLUS, hodnotící kritéria, Benchmarking
Klíčová slova v angličtině
quality, quality management, self-assessment, model Excellence EFQM, Quality Award, model START PLUS, evaluation criteria, Benchmarking
Rozsah průvodní práce
83 s., (108 372 znaků).
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zabývá zefektivněním výkonnosti společnosti XY, prostřednictvím nástroje sebehodnocení. Tato práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou část. Teoretická část je zaměřena na poznatky o systému managementu kvality. Jsou zde rozebrány způsoby hodnocení výkonnosti společnosti, konkrétně Model Excelence EFQM a Benchmarking. Praktická část se věnuje analýze systému managementu kvality podle zvoleného modelu a následně zpracování projektu. Projekt je zaměřen na identifikaci oblastí ke zlepšení, návrh akčního plánu a implementaci vybraných řešení. V závěru práce je provedeno zhodnocení nákladů na projekt a očekávané přínosy pro společnost.
Anotace v angličtině
This thesis deals with streamlining the business performance of the XY company through a selected self-assessment tool. This work consists of two parts, namely from a theoretical part and secondly, a practical part. The first part of this work is focused on the definition of the terms "quality", "quality management system", "excellence model" and "benchmarking". It deals especially with methods of evaluating the performance of the company, namely model Excellence and Benchmarking.
The second part describes and analyzes the quality management system of the XY company according to the selected model and subsequently processes the project. The aim of the project is to identify areas for improvement, to draft the Action Plan and the implementation of selected solutions.
In conclusion, it will evaluate the project costs and benefits for the company.
Klíčová slova
Kvalita, management kvality, sebehodnocení, model excelence EFQM, cena za jakost, model START PLUS, hodnotící kritéria, Benchmarking
Klíčová slova v angličtině
quality, quality management, self-assessment, model Excellence EFQM, Quality Award, model START PLUS, evaluation criteria, Benchmarking
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši zabývající se problematikou zvoleného tématu diplomové práce.
Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu systému řízení kvality ve společnosti XY, s.r.o.
Na základě provedené analýzy vyberte vhodnou metodu hodnocení a zpracujte projekt pro implementaci zlepšení ve vztahu k řízení kvality společnosti XY, s.r.o.
Zhodnoťte přínosy a náklady projektu.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši zabývající se problematikou zvoleného tématu diplomové práce.
Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu systému řízení kvality ve společnosti XY, s.r.o.
Na základě provedené analýzy vyberte vhodnou metodu hodnocení a zpracujte projekt pro implementaci zlepšení ve vztahu k řízení kvality společnosti XY, s.r.o.
Zhodnoťte přínosy a náklady projektu.
Závěr
Seznam doporučené literatury
BRIŠ, Petr. Management kvality. Vyd. 2., uprav. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2010, 208 s. ISBN 978-80-7318-912-9.
CERTO, Samuel C. Modern management: diversity, quality, ethics & the global environment. 8. vyd. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, c2000, xxi, 598 s. ISBN 0130133078.
GOETSCH, David L a Stanley DAVIS. Quality management for organizational excellence: introduction to total quality. 7th ed., new international ed. Harlow: Pearson Education, c2014, xii, 468 s. ISBN 978-1-29202-233-8.
NENADÁL, Jaroslav. Model excelence EFQM. Vyd. 2., upr. Praha: Česká společnost pro jakost, 2004, 35 s. ISBN 80-020-1671-8.
Seznam doporučené literatury
BRIŠ, Petr. Management kvality. Vyd. 2., uprav. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2010, 208 s. ISBN 978-80-7318-912-9.
CERTO, Samuel C. Modern management: diversity, quality, ethics & the global environment. 8. vyd. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall, c2000, xxi, 598 s. ISBN 0130133078.
GOETSCH, David L a Stanley DAVIS. Quality management for organizational excellence: introduction to total quality. 7th ed., new international ed. Harlow: Pearson Education, c2014, xii, 468 s. ISBN 978-1-29202-233-8.
NENADÁL, Jaroslav. Model excelence EFQM. Vyd. 2., upr. Praha: Česká společnost pro jakost, 2004, 35 s. ISBN 80-020-1671-8.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Pan doc. Ing. Petr Briš, CSc., vedoucí práce: 19 b
Aplikace modelu EFQM (je označován také jako model sebehodnotící)je spojována s cenou za jakost ať v zemích EU či v ČR.Jaký je postoj firmy k možnosti přihlásit se do soutěže a získat tuto cenu ? Zodpovězeno zcela Paní Ing. Edita Vitásková, oponent práce: 18 b Na základě čeho byla vybrána metoda hodnocení výkonnosti? Zodpovězeno zcela Uvádíte, že provedené workshopy byly časově velmi náročné. Kolika workshopů jste se osobně účastnila a jaká zde byla Vaše role? Jak si vysvětlujete velmi dobrý výsledek, kterého společnost v hodnocení dosáhla? Ing. Rosman, PhD.: připomínky v ohledu povrchního zpracování projektu