Diplomová práce je zaměřena na zvýšení návštěvnosti termálních bazénů Wellness Horal ve Velkých Karlovicích. V teoretické části je provedena literární rešerše týkající se cestovního ruchu, hotelnictví a wellness. V rámci praktické části je provedena analýza současného stavu a současných služeb v termálních bazénech pomocí ekonomické analýzy, SWOT analýzy, analýzy stavu obsazenosti a analýzy úrovně spokojenosti návštěvníků bazénů. Navržené řešení vycházející ze zjištěných poznatků se skládá ze dvou dílčích projektů. První je navržen pro cílovou skupinu rodin s dětmi, druhý pro cílovou skupinu seniorů. Záměrem obou projektů je zvýšit návštěvnost ve všední dny a zajistit tak rovnoměrné rozložení návštěvnosti po celý týden. Oba projekty jsou podrobeny časové, nákladové a rizikové analýze.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is focused on increasing the number of visitors attending thermal pools in Wellness Horal in Velké Karlovice. In the theoretical part there is a literature research about tourism, hotel industry and wellness. The analytical part deals with the analysis of the current situation of Wellness Horal, with the analysis of services, economical analysis, SWOT analysis, analysis of attendance of thermal pools and level of visitors´ satisfaction with thermal pools. Based on the analysis there is the project which consists of two partial projects. The first one is focused on families with children and the second one is focused on seniors. The aim of both projects is to increase the attendance on weekdays and keep balance of attendance for all days of the week. Finally these projects are analyzed from the economical, time and risk points of view.
Klíčová slova
cestovní ruch, wellness, termální bazény, návštěvnost, rodiny s dětmi, senioři
Klíčová slova v angličtině
tourism, wellness, thermal pools, attendance, families with children, seniors
Rozsah průvodní práce
91 s. (157 688 znaků)
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce je zaměřena na zvýšení návštěvnosti termálních bazénů Wellness Horal ve Velkých Karlovicích. V teoretické části je provedena literární rešerše týkající se cestovního ruchu, hotelnictví a wellness. V rámci praktické části je provedena analýza současného stavu a současných služeb v termálních bazénech pomocí ekonomické analýzy, SWOT analýzy, analýzy stavu obsazenosti a analýzy úrovně spokojenosti návštěvníků bazénů. Navržené řešení vycházející ze zjištěných poznatků se skládá ze dvou dílčích projektů. První je navržen pro cílovou skupinu rodin s dětmi, druhý pro cílovou skupinu seniorů. Záměrem obou projektů je zvýšit návštěvnost ve všední dny a zajistit tak rovnoměrné rozložení návštěvnosti po celý týden. Oba projekty jsou podrobeny časové, nákladové a rizikové analýze.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is focused on increasing the number of visitors attending thermal pools in Wellness Horal in Velké Karlovice. In the theoretical part there is a literature research about tourism, hotel industry and wellness. The analytical part deals with the analysis of the current situation of Wellness Horal, with the analysis of services, economical analysis, SWOT analysis, analysis of attendance of thermal pools and level of visitors´ satisfaction with thermal pools. Based on the analysis there is the project which consists of two partial projects. The first one is focused on families with children and the second one is focused on seniors. The aim of both projects is to increase the attendance on weekdays and keep balance of attendance for all days of the week. Finally these projects are analyzed from the economical, time and risk points of view.
Klíčová slova
cestovní ruch, wellness, termální bazény, návštěvnost, rodiny s dětmi, senioři
Klíčová slova v angličtině
tourism, wellness, thermal pools, attendance, families with children, seniors
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši poznatků z oblasti cestovního ruchu a wellness.
Praktická část
Analyzujte současný stav obsazenosti termálních bazénů Wellness Horal.
Analyzujte úroveň spokojenosti návštěvníků termálních bazénů Wellness Horal.
Na základě předchozích analýz vypracujte projekt na zvýšení návštěvnosti termálních bazénů Wellness Horal a podrobte ho nákladové a časové analýze.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši poznatků z oblasti cestovního ruchu a wellness.
Praktická část
Analyzujte současný stav obsazenosti termálních bazénů Wellness Horal.
Analyzujte úroveň spokojenosti návštěvníků termálních bazénů Wellness Horal.
Na základě předchozích analýz vypracujte projekt na zvýšení návštěvnosti termálních bazénů Wellness Horal a podrobte ho nákladové a časové analýze.
Závěr
Seznam doporučené literatury
HALL, Colin Michael. Tourism and social marketing. 1st pub. London: Routledge, 2014, 294 s. ISBN 978-0-415-57665-9.
KŘÍŽEK, Felix a Josef NEUFUS. Moderní hotelový management: nejnovější poznatky a trendy v řízení hotelů: komplexní informace o hotelovém provozu a jeho organizaci: optimalizace provozu s ohledem na ekologii a etiku: případové studie a příklady. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 195 s. ISBN 978-80-247-3868-0.
PALATKOVÁ, Monika a Jitka ZICHOVÁ. Ekonomika turismu: turismus České republiky. 2. , aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2014, 262 s. ISBN 978-80-247-3643-3.
PETRŮ, Zdenka. Základy ekonomiky cestovního ruchu. 2., upr. vyd. Praha: Idea servis, 2007, 124 s. ISBN 978-80-85970-55-5.
SMITH, Melanie a László PUCZKÓ. Health, tourism and hospitality: spas, wellness and medical travel. 2nd ed. London: Routledge, 2014, 508 s. ISBN 978-0-415-63865-4.
Seznam doporučené literatury
HALL, Colin Michael. Tourism and social marketing. 1st pub. London: Routledge, 2014, 294 s. ISBN 978-0-415-57665-9.
KŘÍŽEK, Felix a Josef NEUFUS. Moderní hotelový management: nejnovější poznatky a trendy v řízení hotelů: komplexní informace o hotelovém provozu a jeho organizaci: optimalizace provozu s ohledem na ekologii a etiku: případové studie a příklady. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 195 s. ISBN 978-80-247-3868-0.
PALATKOVÁ, Monika a Jitka ZICHOVÁ. Ekonomika turismu: turismus České republiky. 2. , aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2014, 262 s. ISBN 978-80-247-3643-3.
PETRŮ, Zdenka. Základy ekonomiky cestovního ruchu. 2., upr. vyd. Praha: Idea servis, 2007, 124 s. ISBN 978-80-85970-55-5.
SMITH, Melanie a László PUCZKÓ. Health, tourism and hospitality: spas, wellness and medical travel. 2nd ed. London: Routledge, 2014, 508 s. ISBN 978-0-415-63865-4.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
(26 b.) doc. Tučková:
Jak byste charakterizovala celkovou úroveň wellness bazénů? A to vzhledem k poměrně vysoké obsazenosti. Je žádoucí, aby obsazenost byla co nejvyšší? Jak souvisí obsazenost s kvalitou dané služby? Zodpovězeno zcela. Co je příčinou záporného výsledku hospodaření společnosti v roce 2014? Zodpovězeno zcela.
OP: (29 b.) Ing. Vala:
Jeden z dílčích projektů práce je zaměřen na cílovou skupinu seniorů. Vidíte v tomto segmentu zákazníků potenciál? Zodpovězeno zcela. Nemáte obavu, že se rozšířením produktu pro rodiny s dětmi změní atmosféra ve Wellness Horal a zhorší se služby pro dospělé s ohledem na skutečnost, že v těchto prostorách se jedná o tzv. tichou zónu? Zodpovězeno zcela.
Doplňující otázky:
Ing. Dědek, MBA: Cena balíčku masáže pro děti byla stanovena jakým způsobem? Zodpovězeno zcela.
Ing. Slinták, Ph.D. Bude propagace prostřednictví sociálních sítí vhodná pro tržní segment senioři? Zodpovězeno zcela.