Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti účastníků Svatomartinské plavby 2015 a ná-slednému vyvození závěrů ukazujících, v jakých ohledech poskytuje akce prostor pro změny vedoucí k zvýšení zákaznické spokojenosti.
V teoretické části práce je stanoven teoretický základ obsahující nezbytné teoretické podklady ať už z obecného hlediska, tak i pro výzkum a vymezení důležitých pojmů, se kterými bude práce nadále nakládat.
Praktická část se zabývá samotným výzkumem. V první části charakterizuje samotný event a jeho přípravu a průběh. V další části se zabývá právě zhodnocením výsledků výzkumu a stanovením ná-vrhů a doporučení.
Anotace v angličtině
This bachelor thesis focuses on the measurment of Participants' Satisfaction with the Saint Martin Cruise 2015 and on drawing conclusions showing the aspects of the cruise that may offer oppor-tunities for changes leading to increase participants' satisfaction.
The theorethical part contains necessary theoretical basis for marketing, event marketing, wine tasting and marketing research. Furthermore, the theoretical part contains even the explanation and definition of important terms, which are used in the practical part.
The practical part is dedicated to Saint Martin Cruise and research. In the first part, Saint Martin cruise is introduced by explaining the planing, preparation and course of the cruise. In the second part, results of the reasearch are presented and evaluated in order to dertermine suggestions and recommendations.
Klíčová slova
event marketing, emoce, spokojenost, eventy spojené s vínem
Tato bakalářská práce se zabývá měřením spokojenosti účastníků Svatomartinské plavby 2015 a ná-slednému vyvození závěrů ukazujících, v jakých ohledech poskytuje akce prostor pro změny vedoucí k zvýšení zákaznické spokojenosti.
V teoretické části práce je stanoven teoretický základ obsahující nezbytné teoretické podklady ať už z obecného hlediska, tak i pro výzkum a vymezení důležitých pojmů, se kterými bude práce nadále nakládat.
Praktická část se zabývá samotným výzkumem. V první části charakterizuje samotný event a jeho přípravu a průběh. V další části se zabývá právě zhodnocením výsledků výzkumu a stanovením ná-vrhů a doporučení.
Anotace v angličtině
This bachelor thesis focuses on the measurment of Participants' Satisfaction with the Saint Martin Cruise 2015 and on drawing conclusions showing the aspects of the cruise that may offer oppor-tunities for changes leading to increase participants' satisfaction.
The theorethical part contains necessary theoretical basis for marketing, event marketing, wine tasting and marketing research. Furthermore, the theoretical part contains even the explanation and definition of important terms, which are used in the practical part.
The practical part is dedicated to Saint Martin Cruise and research. In the first part, Saint Martin cruise is introduced by explaining the planing, preparation and course of the cruise. In the second part, results of the reasearch are presented and evaluated in order to dertermine suggestions and recommendations.
Klíčová slova
event marketing, emoce, spokojenost, eventy spojené s vínem
1.Zpracujte literární rešerši a teoretická východiska k využití eventů v marketingové komunikaci a v oblasti obchodu s vínem a vinařství.
2.Stanovte hlavní cíl, metody a výzkumné otázky práce.
3.Stručně charakterizujte vybraný event a na základě výsledků primárního šetření analyzujte míru spokojenosti návštěvníků s vybraným eventem.
4.Na základě výsledků primárního šetření formulujte závěry a realizovatelné doporučení pro zlepšení příštího eventu.
Zásady pro vypracování
1.Zpracujte literární rešerši a teoretická východiska k využití eventů v marketingové komunikaci a v oblasti obchodu s vínem a vinařství.
2.Stanovte hlavní cíl, metody a výzkumné otázky práce.
3.Stručně charakterizujte vybraný event a na základě výsledků primárního šetření analyzujte míru spokojenosti návštěvníků s vybraným eventem.
4.Na základě výsledků primárního šetření formulujte závěry a realizovatelné doporučení pro zlepšení příštího eventu.
Seznam doporučené literatury
BÁRTA, Luboš. Public relations & marketingová komunikace v obchodu s vínem: budování dobré pověsti firmy : B smart in wine PR. 1. vyd. Praha: Radix, 2013, 463 s. ISBN 978-80-87573-07-5.
FORET, Miroslav. Marketing pro začátečníky. 1. vyd. Brno: Edika, 2012, viii, 184 s. ISBN 978-80-266-0006-0.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5.
ŠINDLER, Petr. Event marketing: jak využít emoce v marketingové komunikaci. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 236 s. ISBN 80-247-0646-6.
Seznam doporučené literatury
BÁRTA, Luboš. Public relations & marketingová komunikace v obchodu s vínem: budování dobré pověsti firmy : B smart in wine PR. 1. vyd. Praha: Radix, 2013, 463 s. ISBN 978-80-87573-07-5.
FORET, Miroslav. Marketing pro začátečníky. 1. vyd. Brno: Edika, 2012, viii, 184 s. ISBN 978-80-266-0006-0.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. [4. vyd.]. Praha: Grada, 2013, 814 s. ISBN 978-80-247-4150-5.
ŠINDLER, Petr. Event marketing: jak využít emoce v marketingové komunikaci. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 236 s. ISBN 80-247-0646-6.
Přílohy volně vložené
1 CD ROM
Přílohy vázané v práci
schémata
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
ŽENA
Předseda komise přivítal studentku na státních závěrečných zkouškách.
Studentka představila zkušební komisi svou bakalářskou/diplomovou práci dle předepsané struktury.
Byly přečteny posudky vedoucího a oponenta práce. Studentka dostal prostor vyjádřit se k připomínkám a zodpovědět na níže položené otázky.
V oponentském posudku byly položeny tyto otázky (dr. Šikl Burešová):
" Podle dotazníkového šetření je nejčastěji zastoupená cílová skupina na akci skupina 46-60 let. Dále v práci na tento údaj navazujete a chcete přilákat i mladší cílovou skupinu 18-25 let, která není doposavad vůbec zastoupena. Myslíte si, že je mladá cílová skupina pro tento typ akce vhodná? Prosím uveďte důvody proč ano/ne.
V práci uvádíte, že se ATL komunikační kanály v minulosti při komunikaci akce příliš neosvědčily. Pokud budete chtít dostat celou akci do širšího povědomí, s apelem na hlavní město Prahu a Středočeský kraj, jaké komunikační kanály byste zvolila a proč? Dokázala byste odhadnout náklady na takovou mediální kampaň a uměla byste definovat, jaké výsledky by měla přinést, aby byla kampaň hodnocená jako úspěšná?
Event management je velmi krásná oblast marketingových komunikací právě proto, že umí vzbudit velmi pozitivní emoce. Mohla byste prosím zkusit navrhnout, jaké další akce by byly vhodné k budování pozitivního vnímání značky Znovín Znojmo?
Studentka zodpověděla položené otázky.