Diplomová práce se zaměřuje na analýzu direct marketingových komunikačních nástrojů, které využívá sklárna Moser ke komunikaci se zákazníky v případě uvedení nové kolekce především na trh České republiky a navrhuje možnosti efektivní komunikace formou direct marketingového řešení v prostředí B2C v rámci integrované marketingové komunikace. Teoretická část diplomové práce se věnuje tématu direct marketingu a jeho postavení v marketingovém mixu, jeho možným podobám a důležitosti zapojení databázového marketingu k jejich efektivnímu využívání. V praktické části práce je provedena analýza využívaných nástrojů direct marketingu. Na základě výstupů a vyhodnocení analýz a dalšího šetření je v projektové části práce navržen komunikační plán direct marketingových aktivit k zajištění efektivní komunikace k uvedení nové kolekce na trh.
Anotace v angličtině
The thesis focuses on analysing the direct marketing communications tools used by the Moser Glassworks to communicate with customers in the event of placing a new collection on the market, primarily in the Czech Republic, and it proposes options for effective communication in the form of a direct marketing solution in a B2C environment in the frame-work of integrated marketing communications. The theoretical part of the thesis deals with the topic of direct marketing and its position in the marketing mix, its possible forms and the importance of involving database marketing to use them effectively. The analytical part of the work analyses the direct marketing tools used and assesses them. On the basis of the analysis's outputs and the investigation in the project part of the work, a communications plan for direct marketing activities is put forward to ensure effective communications for a new collection on the market.
Klíčová slova
Direct marketing, databáze, integrovaná marketingová komunikace, e-mailing, direct mailing
Klíčová slova v angličtině
Direct marketing, database, integrated marketing communication, e-mailing, direct mailing
Rozsah průvodní práce
90 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se zaměřuje na analýzu direct marketingových komunikačních nástrojů, které využívá sklárna Moser ke komunikaci se zákazníky v případě uvedení nové kolekce především na trh České republiky a navrhuje možnosti efektivní komunikace formou direct marketingového řešení v prostředí B2C v rámci integrované marketingové komunikace. Teoretická část diplomové práce se věnuje tématu direct marketingu a jeho postavení v marketingovém mixu, jeho možným podobám a důležitosti zapojení databázového marketingu k jejich efektivnímu využívání. V praktické části práce je provedena analýza využívaných nástrojů direct marketingu. Na základě výstupů a vyhodnocení analýz a dalšího šetření je v projektové části práce navržen komunikační plán direct marketingových aktivit k zajištění efektivní komunikace k uvedení nové kolekce na trh.
Anotace v angličtině
The thesis focuses on analysing the direct marketing communications tools used by the Moser Glassworks to communicate with customers in the event of placing a new collection on the market, primarily in the Czech Republic, and it proposes options for effective communication in the form of a direct marketing solution in a B2C environment in the frame-work of integrated marketing communications. The theoretical part of the thesis deals with the topic of direct marketing and its position in the marketing mix, its possible forms and the importance of involving database marketing to use them effectively. The analytical part of the work analyses the direct marketing tools used and assesses them. On the basis of the analysis's outputs and the investigation in the project part of the work, a communications plan for direct marketing activities is put forward to ensure effective communications for a new collection on the market.
Klíčová slova
Direct marketing, databáze, integrovaná marketingová komunikace, e-mailing, direct mailing
Klíčová slova v angličtině
Direct marketing, database, integrated marketing communication, e-mailing, direct mailing
Zásady pro vypracování
1. Zpracujte rešerši literatury k tématu práce se zaměřením na obor direct marketing.
2. Na základě teoretického šetření definujte cíl, výzkumné otázky a metodický postup práce.
3. Zpracujte analýzu direct marketingových aktivit firmy Moser pomocí vhodných metod.
4. Na základě analýzy vyhodnoťte stav současných direct marketingových aktivit a navrhněte řešení pro další direct marketingovou kampaň.
Zásady pro vypracování
1. Zpracujte rešerši literatury k tématu práce se zaměřením na obor direct marketing.
2. Na základě teoretického šetření definujte cíl, výzkumné otázky a metodický postup práce.
3. Zpracujte analýzu direct marketingových aktivit firmy Moser pomocí vhodných metod.
4. Na základě analýzy vyhodnoťte stav současných direct marketingových aktivit a navrhněte řešení pro další direct marketingovou kampaň.
Seznam doporučené literatury
FORET, Miroslav. Marketingová komunikace. 3., aktualiz. vyd. Brno: Computer Press, 2011, 486 s. ISBN 978-80-251-3432-0.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. [i.e. 3. vyd.]. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
NASH, Edward L. Direct marketing. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2003, xxix, 604 s. Praxe manažera (Computer Press). ISBN 80-7226-838-4.
PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2010, 303 s., [16] s. obr. příl. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-3622-8.
STONE, Bob a Ron JACOBS. Successful direct marketing methods: interactive, database, and customer-based marketing for digital age. 8th ed. New York: McGraw-Hill Professional, 2008, xxviii, 663 s. ISBN 978-0-07-145829-0.
WUNDERMAN, Lester. Direct marketing: reklama, která se zaplatí. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 250 s. Manažer. ISBN 80-247-0731-4.
Seznam doporučené literatury
FORET, Miroslav. Marketingová komunikace. 3., aktualiz. vyd. Brno: Computer Press, 2011, 486 s. ISBN 978-80-251-3432-0.
HESKOVÁ, Marie a Peter ŠTARCHOŇ. Marketingová komunikace a moderní trendy v marketingu. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2009, 180 s. ISBN 978-80-245-1520-5.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. [i.e. 3. vyd.]. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 978-80-247-1359-5.
NASH, Edward L. Direct marketing. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2003, xxix, 604 s. Praxe manažera (Computer Press). ISBN 80-7226-838-4.
PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ. Moderní marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada, 2010, 303 s., [16] s. obr. příl. Expert (Grada). ISBN 978-80-247-3622-8.
STONE, Bob a Ron JACOBS. Successful direct marketing methods: interactive, database, and customer-based marketing for digital age. 8th ed. New York: McGraw-Hill Professional, 2008, xxviii, 663 s. ISBN 978-0-07-145829-0.
WUNDERMAN, Lester. Direct marketing: reklama, která se zaplatí. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 250 s. Manažer. ISBN 80-247-0731-4.
Přílohy volně vložené
CD
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Předseda komise přivítal studentku na státních závěrečných zkouškách.
Studentka představila zkušební komisi svou bakalářskou/diplomovou práci dle předepsané struktury.
Byly přečteny posudky vedoucího a oponenta práce. Studentka dostal prostor vyjádřit se k připomínkám a zodpovědět na níže položené otázky.
V oponentském posudku byly položeny tyto otázky (doc. Weberová):
1. Aké vidí autorka možnosti zvýšenia počtu e-mailových adries žien v databáze spoločnosti (viď str. 51) a ktoré z (nielen) direct marketingových aktivít by pri tom využila?
2. Prečo autorka neoslovila zákazníkov spoločnosti s cieľom zistiť ich mieru spokojnosti s poskytovanými informáciami napríklad v newsletteri?
3. Konkretizujte svoj návrh na realizáciu primárneho výskumu, ktorý navrhujete na strane 73.
V posudku vedoucího byly položeny tyto otázky (Prof. Štarchoň):
1. Absencia primárneho kvantitatívneho výskumu, i keď bola v diplomovej práci relevantne zdôvodnená a čiastkovo nahradená uskutočnením rozhovorov s vybranými pracovníkmi avšak bez detailnejšej metodiky.
2. V práci nemohli byť zverejnené všetky potrebné informácie vzhľadom na ich citlivý charakter s možnými konzekvenciami na hospodárenie podnikateľského subjektu.