Tato diplomová práce se zabývá logistickými procesy obchodních zástupců s použitím principů lean ve vybrané společnosti. Hlavním cílem bylo analyzovat současný stav logistických procesů v rámci obchodního oddělení a navrhnout aktivity v rámci projektu, které povedou k logistickému konceptu procesů obchodního oddělení s využitím metod štíhlé administrativy. V teoretické části je proveden literární průzkum. Praktická část práce se zabývá popisem společnosti, analýzou činností i procesů v rámci obchodního oddělení a analýzou logistického skladu. Analýzy ukazují nedostatky v rámci nadměrného plýtvání, neoptimalizovaných procesů nebo větší četnost chyb. V projektové části práce byly navrženy aktivity, které povedou k optimalizovanému logistickému konceptu obchodního od-dělení. Aktivity byly rozvrženy do čtyř oblastí, a to personálního zajištění, optimalizace logistiky obchodních zástupců za principu lean, IT technologií a kontroly a administrativních zajištění v rámci skladu logistiky.
Anotace v angličtině
This master´s thesis deals with sales representatives logistics processes using lean principles in selected company. The main objective was to analyse the current state of logistics processes in sales department and propose project activities, which will lead to the logistics concept processes of sales department using methods of lean administration. In the theore-tical part, a literature survey is performed. The practical part deals with the description of the company, analysis of operations and processes within the business analysis department of logistics warehouse. Analyzes show deficiencies in the excessive wastage, optimized processes and greater frequency of errors. The project was focused on designing activities that will lead to optimized logistics concept sales department. Activities were divided into four areas, namely into the area of recruitment, optimization of logistics business representatives for the principle of lean, IT and administrative controls and ensure within the warehouse logistics.
Klíčová slova
štíhlá administrativa, štíhlá logistika, obchodní zástupce, nábor zaměstnanců, optimalizace procesů
Tato diplomová práce se zabývá logistickými procesy obchodních zástupců s použitím principů lean ve vybrané společnosti. Hlavním cílem bylo analyzovat současný stav logistických procesů v rámci obchodního oddělení a navrhnout aktivity v rámci projektu, které povedou k logistickému konceptu procesů obchodního oddělení s využitím metod štíhlé administrativy. V teoretické části je proveden literární průzkum. Praktická část práce se zabývá popisem společnosti, analýzou činností i procesů v rámci obchodního oddělení a analýzou logistického skladu. Analýzy ukazují nedostatky v rámci nadměrného plýtvání, neoptimalizovaných procesů nebo větší četnost chyb. V projektové části práce byly navrženy aktivity, které povedou k optimalizovanému logistickému konceptu obchodního od-dělení. Aktivity byly rozvrženy do čtyř oblastí, a to personálního zajištění, optimalizace logistiky obchodních zástupců za principu lean, IT technologií a kontroly a administrativních zajištění v rámci skladu logistiky.
Anotace v angličtině
This master´s thesis deals with sales representatives logistics processes using lean principles in selected company. The main objective was to analyse the current state of logistics processes in sales department and propose project activities, which will lead to the logistics concept processes of sales department using methods of lean administration. In the theore-tical part, a literature survey is performed. The practical part deals with the description of the company, analysis of operations and processes within the business analysis department of logistics warehouse. Analyzes show deficiencies in the excessive wastage, optimized processes and greater frequency of errors. The project was focused on designing activities that will lead to optimized logistics concept sales department. Activities were divided into four areas, namely into the area of recruitment, optimization of logistics business representatives for the principle of lean, IT and administrative controls and ensure within the warehouse logistics.
Klíčová slova
štíhlá administrativa, štíhlá logistika, obchodní zástupce, nábor zaměstnanců, optimalizace procesů
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a zpracujte poznatky vztahující se k logistickým procesům a využití štíhlé administrativy v obchodním oddělení.
Praktická část
Analyzujte současný stav procesů obchodního oddělení ve vybrané společnosti.
Navrhněte projekt logistického konceptu procesů obchodního oddělení s využitím metod štíhlé administrativy ve vybrané společnosti.
Projekt podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Proveďte průzkum literárních pramenů a zpracujte poznatky vztahující se k logistickým procesům a využití štíhlé administrativy v obchodním oddělení.
Praktická část
Analyzujte současný stav procesů obchodního oddělení ve vybrané společnosti.
Navrhněte projekt logistického konceptu procesů obchodního oddělení s využitím metod štíhlé administrativy ve vybrané společnosti.
Projekt podrobte nákladové a rizikové analýze.
Závěr
Seznam doporučené literatury
ARMSTRONG, Michael. A handbook of human resource management practice. 9th ed. London: Kogan Page, 2003, 979 s. ISBN 0-7494-4105-4.
CHARRON, Rich. The lean management systems handbook. Boca Raton, FL: CRC Press, c2015, 523 s. ISBN 978-1-4665-6435-0.
CHROMJAKOVÁ, Felicita. Průmyslové inženýrství. Trendy zvyšování výkonnosti štíhlým řízením procesů. Žilina: Georg, 2013, 116 s. ISBN 978-80-8154-058.
KOŠTURIAK, Ján a Zbyněk FROLÍK. Štíhlý a inovativní podnik. Praha: Alfa Publishing, 2006, 237 s. ISBN 80-86851-38-9.
TUČEK, David a Roman ZÁMEČNÍK. Řízení a hodnocení výkonnosti podnikových procesů v praxi. Zvolen: Technická univerzita vo Zvolene, 2007, 173 s. ISBN 978-80-228-1796-7.
Seznam doporučené literatury
ARMSTRONG, Michael. A handbook of human resource management practice. 9th ed. London: Kogan Page, 2003, 979 s. ISBN 0-7494-4105-4.
CHARRON, Rich. The lean management systems handbook. Boca Raton, FL: CRC Press, c2015, 523 s. ISBN 978-1-4665-6435-0.
CHROMJAKOVÁ, Felicita. Průmyslové inženýrství. Trendy zvyšování výkonnosti štíhlým řízením procesů. Žilina: Georg, 2013, 116 s. ISBN 978-80-8154-058.
KOŠTURIAK, Ján a Zbyněk FROLÍK. Štíhlý a inovativní podnik. Praha: Alfa Publishing, 2006, 237 s. ISBN 80-86851-38-9.
TUČEK, David a Roman ZÁMEČNÍK. Řízení a hodnocení výkonnosti podnikových procesů v praxi. Zvolen: Technická univerzita vo Zvolene, 2007, 173 s. ISBN 978-80-228-1796-7.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Ing. Eva Juřičková, Ph.D., vedoucí práce: 30 b.
Bez dotazů.
Doc. Ing. Roman Bobák, Ph.D., oponent práce: 26 b.
1. Na str. 67 hovoříte o negativním dopadu rozšíření firmy o výrobní část na výsledky. V čem se to projevilo? Zodpovězeno zcela
2. Považujete na str. 87 skutečně u obchodních zástupců čas na přijetí a předání objednávek za nepřidávající hodnotu? Zodpovězeno zcela
3.Okomentujte způsob výpočtu potřebného počtu obchodních zástupců na str. 100. Zodpovězeno zcela
doc. Ing. Rastislav Rajnoha, Ph.D.
Jaká je struktura zákazníků Vaší firmy? Jedná se i o lékárny? Lékárna s pobočkami po celé ČR bude nakupovat centrálně? O dodávce rozhodují tedy jednotlivé lékárny? Nebudou mít obchodní zástupci rozdílnou vyjednávací politiku? Zodpovězeno zcela