Cílem bakalářské práce je zhodnotit současný stav marketingového mixu služeb společnosti a navrhnout jeho zdokonalení. Teoretická část obsahuje základní teoretické poznatky zpracované z odborné literatury, zaměřující se zejména na pojmy marketingový mix a jeho nástroje, služba, SWOT analýza, PEST analýza a doprava. V praktické části je zahrnutý popis společnosti NIKOLA TRANS s.r.o. a autodopravy. Dále jsou zde teoretické poznatky převedeny do praxe a to provedením analýzy současného stavu marketingového mixu služeb společnosti, SWOT analýzy, PEST analýzy a následně navrhnuty efektivní řešení a doporučení na zlepšení chodu společnosti z pohledu marketingu. Součástí praktické části bakalářské práce je také dotazníkové šetření spokojenosti zákazníků jeho analýza a doporučení na zdokonalení vztahů se zákazníky.
Anotace v angličtině
The aim of this bachelor´s thesis is to evaluete the current state of the marketing mix of services in a company and to propose its improvement. The theoretical part includes basic theoretical knowledge which has been processed with reference to literature and is focused especially on the concepts of marketing mix and its tools, services, SWOT analysis, PEST analysis and transportation. The practical part includes a description of the company NIKOLA TRANS Ltd. and transport. Theoretical knowledge is converted into practice and it is done by carrying out an analysis of the current state of the marketing mix of the services of the company, SWOT analysis and PEST analysis. Afterwards efficient solutions are suggested and there are also recommendations how to improve the company's operation in terms of marketing. Practical part also includes a customer satisfaction survey, its analysis and recommendations for improving any customers' relations.
Cílem bakalářské práce je zhodnotit současný stav marketingového mixu služeb společnosti a navrhnout jeho zdokonalení. Teoretická část obsahuje základní teoretické poznatky zpracované z odborné literatury, zaměřující se zejména na pojmy marketingový mix a jeho nástroje, služba, SWOT analýza, PEST analýza a doprava. V praktické části je zahrnutý popis společnosti NIKOLA TRANS s.r.o. a autodopravy. Dále jsou zde teoretické poznatky převedeny do praxe a to provedením analýzy současného stavu marketingového mixu služeb společnosti, SWOT analýzy, PEST analýzy a následně navrhnuty efektivní řešení a doporučení na zlepšení chodu společnosti z pohledu marketingu. Součástí praktické části bakalářské práce je také dotazníkové šetření spokojenosti zákazníků jeho analýza a doporučení na zdokonalení vztahů se zákazníky.
Anotace v angličtině
The aim of this bachelor´s thesis is to evaluete the current state of the marketing mix of services in a company and to propose its improvement. The theoretical part includes basic theoretical knowledge which has been processed with reference to literature and is focused especially on the concepts of marketing mix and its tools, services, SWOT analysis, PEST analysis and transportation. The practical part includes a description of the company NIKOLA TRANS Ltd. and transport. Theoretical knowledge is converted into practice and it is done by carrying out an analysis of the current state of the marketing mix of the services of the company, SWOT analysis and PEST analysis. Afterwards efficient solutions are suggested and there are also recommendations how to improve the company's operation in terms of marketing. Practical part also includes a customer satisfaction survey, its analysis and recommendations for improving any customers' relations.
Prostudujte odbornou literaturu zabývající se problematikou marketingového mixu se zaměřením na služby.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu marketingového mixu služeb společnosti NIKOLA TRANS s.r.o.
Vyhodnoťte výsledky z provedených analýz marketingového mixu služeb.
Navrhněte opatření na zlepšení dosavadního stavu marketingových nástrojů dané společnosti.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
I. Teoretická část
Prostudujte odbornou literaturu zabývající se problematikou marketingového mixu se zaměřením na služby.
II. Praktická část
Proveďte analýzu současného stavu marketingového mixu služeb společnosti NIKOLA TRANS s.r.o.
Vyhodnoťte výsledky z provedených analýz marketingového mixu služeb.
Navrhněte opatření na zlepšení dosavadního stavu marketingových nástrojů dané společnosti.
Závěr
Seznam doporučené literatury
DOYLE, Charles. A Dictionary of Marketing. 1st ed. Oxford: Oxford University Press, 2011. ISBN 978-0-19-959023-0.
FORET, Miroslav. Marketing pro začátečníky. 1. vyd. Brno: Edika, 2012. ISBN 978-80-266-0006-0.
JANEČKOVÁ, Lidmila a Miroslava VAŠTÍKOVÁ. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, spol. s.r.o., 2000. ISBN 80-7169-995-0.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada Publishing, 2004. ISBN 978-80-247-0513-2.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5.
ŘEZNÍČEK, Bohumil a Pavel ŠARADÍN. Marketing v dopravě. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, spol, s.r.o., 2001. ISBN 80-247-0051-4.
SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - cesta k trhu. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk, 2005. ISBN 80-86898-48-2.
Seznam doporučené literatury
DOYLE, Charles. A Dictionary of Marketing. 1st ed. Oxford: Oxford University Press, 2011. ISBN 978-0-19-959023-0.
FORET, Miroslav. Marketing pro začátečníky. 1. vyd. Brno: Edika, 2012. ISBN 978-80-266-0006-0.
JANEČKOVÁ, Lidmila a Miroslava VAŠTÍKOVÁ. Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, spol. s.r.o., 2000. ISBN 80-7169-995-0.
KOTLER, Philip a Gary ARMSTRONG. Marketing. Praha: Grada Publishing, 2004. ISBN 978-80-247-0513-2.
KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5.
ŘEZNÍČEK, Bohumil a Pavel ŠARADÍN. Marketing v dopravě. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, spol, s.r.o., 2001. ISBN 80-247-0051-4.
SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - cesta k trhu. Plzeň: Vydavatelství a nakladatelství Aleš Čeněk, 2005. ISBN 80-86898-48-2.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí BP: 34 b.
Oponent BP: 24 b.
Ing. Hana Brišová:
1. Uveďte, jaký rozdíl spatřujete mezi distribucí a komunikací dané společnosti. (odpověděla zcela)
2. Ve slabých stránkách SWOT analýzy uvádíte nespokojené zaměstnance se mzdovým programem. Odkud jste tyto informace čerpala? (odpověděla zcela)
Ing. Miloslava Kubíčková, Ph.D.:
1. Pro obhajobu žádám o doplnění finančních nákladů u jednotlivých navrhovaných doporučení. (odpověděla částečně)
2. Jaký typ školení chcete nabízet řidičům - s jakou tématikou? (odpověděla zcela)