Diplomová práce je zaměřena na rozšíření služeb radiodiagnostického oddělení v Nemocnici Milosrdných bratří v Letovicích. Podstatou diplomové práce bylo vytvoření projektu, který umožní využívat radiodiagnostické služby nemocnice nejen pro hospitalizované pacienty nemocnice, ale i pro ambulantní sektor, který se nachází přímo v budově nemocnice, a dále také pacienty obvodních lékařů či specializovaných ambulancí z okolí.
Součástí projektu bylo rozšíření radiodiagnostického pracoviště o novou službu, přístrojovou metodu, kostní denzitometr. Data byla zpracována za pomoci analytických metod a dotazníkového šetření. Provedenými analýzami a vyhodnocením dotazníkového šetření bylo zjištěno, že rozšíření radiodiagnostického pracoviště Nemocnice Milosrdných bratří v Letovicích by bylo přínosem nejen pro nemocnici, ale především pro lékaře a klienty ambulantního sektoru a také pro lékaře a pacienty z okolí Letovic. Zavedení nového přístroje kostního denzitometru by umožnilo zvýšení kvality poskytované péče v nemocnici. Na základě zjištěných skutečností je možné konstatovat, že změny v případě rozšíření radiodiagnostického pracoviště by vedly do budoucna ke zvýšení zisku Nemocnice Milosrdných bratří v Letovicích, zvýšení konkurenceschopnosti nemocnice, a především ke zvýšení kvality poskytované péče.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is focused on the extension of services in the radiodiagnostic department in the Hospital of Merciful Brothers in Letovice. The keystone of this diploma thesis was creating a project that allows not just using radiodiagnostic services by patients of this hospital, but also by the outpatient sector, which is located directly in the hospital and also by patients of general practicioners or specialised ambulances in our surroundings. The project included the extension of the radiodiagnostic workplace with a new service, instrumentation method, bone densitometer. The data were processed using analytical methods and the evaluation of the questionnaire survey was proved. The research revealed that the extension of the radiodiagnostic workplace in the Hospital of the Merciful Brothers in Letovice could satisfy not only the hospital, but also doctors and clients from the outpatient sector and patients from the surroundings of Letovice. The introduction of a new bone densitometer device would enable the quality improvement of hospital care. Based on the findings it could be stated that changes in the extension of the radiodiagnostic workplace would lead to the increase in profits of the Hospital of Merciful Brothers in Letovice, it would also lead to the increase of the competitiveness of the hospital and primarily to the increase of the provided care.
Klíčová slova
služba, marketing služeb, projektové řízení, rozšíření služeb, zdravotnictví
Klíčová slova v angličtině
service, marketing of services, project management, extension of services, healthcare
Rozsah průvodní práce
125 s.
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce je zaměřena na rozšíření služeb radiodiagnostického oddělení v Nemocnici Milosrdných bratří v Letovicích. Podstatou diplomové práce bylo vytvoření projektu, který umožní využívat radiodiagnostické služby nemocnice nejen pro hospitalizované pacienty nemocnice, ale i pro ambulantní sektor, který se nachází přímo v budově nemocnice, a dále také pacienty obvodních lékařů či specializovaných ambulancí z okolí.
Součástí projektu bylo rozšíření radiodiagnostického pracoviště o novou službu, přístrojovou metodu, kostní denzitometr. Data byla zpracována za pomoci analytických metod a dotazníkového šetření. Provedenými analýzami a vyhodnocením dotazníkového šetření bylo zjištěno, že rozšíření radiodiagnostického pracoviště Nemocnice Milosrdných bratří v Letovicích by bylo přínosem nejen pro nemocnici, ale především pro lékaře a klienty ambulantního sektoru a také pro lékaře a pacienty z okolí Letovic. Zavedení nového přístroje kostního denzitometru by umožnilo zvýšení kvality poskytované péče v nemocnici. Na základě zjištěných skutečností je možné konstatovat, že změny v případě rozšíření radiodiagnostického pracoviště by vedly do budoucna ke zvýšení zisku Nemocnice Milosrdných bratří v Letovicích, zvýšení konkurenceschopnosti nemocnice, a především ke zvýšení kvality poskytované péče.
Anotace v angličtině
This diploma thesis is focused on the extension of services in the radiodiagnostic department in the Hospital of Merciful Brothers in Letovice. The keystone of this diploma thesis was creating a project that allows not just using radiodiagnostic services by patients of this hospital, but also by the outpatient sector, which is located directly in the hospital and also by patients of general practicioners or specialised ambulances in our surroundings. The project included the extension of the radiodiagnostic workplace with a new service, instrumentation method, bone densitometer. The data were processed using analytical methods and the evaluation of the questionnaire survey was proved. The research revealed that the extension of the radiodiagnostic workplace in the Hospital of the Merciful Brothers in Letovice could satisfy not only the hospital, but also doctors and clients from the outpatient sector and patients from the surroundings of Letovice. The introduction of a new bone densitometer device would enable the quality improvement of hospital care. Based on the findings it could be stated that changes in the extension of the radiodiagnostic workplace would lead to the increase in profits of the Hospital of Merciful Brothers in Letovice, it would also lead to the increase of the competitiveness of the hospital and primarily to the increase of the provided care.
Klíčová slova
služba, marketing služeb, projektové řízení, rozšíření služeb, zdravotnictví
Klíčová slova v angličtině
service, marketing of services, project management, extension of services, healthcare
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky o marketingovém řízení služeb ve zdravotnictví.
II. Praktická část
Proveďte analýzu prostředí Nemocnice Milosrdných bratří v Letovicích.
Na základě výsledků analýzy vytvořte projekt rozšíření služeb radiodiagnostického oddělení v Nemocnici Milosrdných bratří v Letovicích.
Vyhodnoťte projekt z hlediska jeho implementace do praxe.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky o marketingovém řízení služeb ve zdravotnictví.
II. Praktická část
Proveďte analýzu prostředí Nemocnice Milosrdných bratří v Letovicích.
Na základě výsledků analýzy vytvořte projekt rozšíření služeb radiodiagnostického oddělení v Nemocnici Milosrdných bratří v Letovicích.
Vyhodnoťte projekt z hlediska jeho implementace do praxe.
Závěr
Seznam doporučené literatury
BERKOWITZ, Eric N. Essentials of Health Care Marketing. Fourth edition. Burlington, MA: Jones & Barlett Learning, 2017, 592 s. ISBN 978-12-840-9431-2
MOSELEY III, George B. Managing Health Care Business Strategy. Second edition. Burlington, MA: Jones and Bartlett Learning, 2018, 419 s. ISBN 9781284081107
PREUSS, Karel a Anna V. GORDEEVA. Strategické řízení v organizacích zdravotních a sociálních služeb. Brno: Econ, 2012, 248 s. ISBN 978-80-86433-56-1
STAŇKOVÁ, Pavla. Marketingové řízení nemocnic. Žilina: Georg, 2013, 208 s. ISBN 978-80-7454-253-4
ŠUBRT, Bořivoj a Milan TUČEK. Pracovnělékařské služby: povinnosti zaměstnavatelů a lékařů. 3. doplněné vydání. Olomouc: ANAG, 2017, 423 s. ISBN 978-80-7554-106-2
Seznam doporučené literatury
BERKOWITZ, Eric N. Essentials of Health Care Marketing. Fourth edition. Burlington, MA: Jones & Barlett Learning, 2017, 592 s. ISBN 978-12-840-9431-2
MOSELEY III, George B. Managing Health Care Business Strategy. Second edition. Burlington, MA: Jones and Bartlett Learning, 2018, 419 s. ISBN 9781284081107
PREUSS, Karel a Anna V. GORDEEVA. Strategické řízení v organizacích zdravotních a sociálních služeb. Brno: Econ, 2012, 248 s. ISBN 978-80-86433-56-1
STAŇKOVÁ, Pavla. Marketingové řízení nemocnic. Žilina: Georg, 2013, 208 s. ISBN 978-80-7454-253-4
ŠUBRT, Bořivoj a Milan TUČEK. Pracovnělékařské služby: povinnosti zaměstnavatelů a lékařů. 3. doplněné vydání. Olomouc: ANAG, 2017, 423 s. ISBN 978-80-7554-106-2
Přílohy volně vložené
CD-ROM
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce: doc. Ing. Pavla Staňková, Ph.D., 23 bodů
Oponent práce: Ing. Jiří Bejtkovský, Ph.D., 22 bodů
Otázky vedoucího práce:
1) Jak byste postupovala v případě, že byste chtěla použít metodu záměrného výběru při stanovení vzorku respondentů dotazníkového šetření? ZODPOVĚZENO ZCELA
2) Jako kritérium hodnocení nabídek veřejné zakázky máte pouze kritérium nejnižší nabídkové ceny, a to při stanovení servisní služby na dobu 24 měsíců. Je tato doba pro Vás dostačující? ZODPOVĚZENO ZCELA
Otázky oponenta práce:
1) Může diplomantka specifikovat příležitosti (ve SWOT analýze), které mohou mít vliv na radiodiagnostické oddělení v Nemocnici Milosrdných bratří v Letovicích? ZODPOVĚZENO ZCELA
2) Měla již diplomantka možnost projednat svoji DP s představiteli Nemocnice Milosrdných bratří v Letovicích, jaké byly případné reakce? ZODPOVĚZENO ZCELA