Firma XY v posledných rokoch pomerne rýchlo rastie a zároveň v nej neprebiehali žiadne opatrenia z pohľadu kvality managementu, na základe čoho firme značne stúpla chybovosť. Z tohto dôvodu je v tejto diplomovej práci spracovaný projekt, ktorého cieľom je racionalizácia procesov z pohľadu kvality managementu a tým zlepšenie kvality vo firme. Práca obsahuje dve časti - teoretickú a praktickú. V teoretickej časti bol spracovaný teoretický podklad pre následné vypracovanie projektu a to pomocou literárnej rešerše. Táto rešerš spracováva teoretické poznatky z oblasti kvality managementu, procesov a projektového riadenia. Praktická časť sa následne delí na analytickú časť a projektovú časť. V analytickej časti bola vykonaná Paretova analýza, vytvorené Ishikawa diagramy a použité metódy pozorovania či rozhovorov s kľúčovými zamestnancami. Následne bola pomocou cheklistou vykonaná celková analýza procesov z pohľadu managementu kvality. V projektovej časti boli navrhnuté opravné opatrenia pre jednotlivé zistenia a projekt bol podrobený nákladovej, časovej a rizikovej analýze.
Anotace v angličtině
The aim of the Master's thesis is a project of process rationalization in terms of quality management. The work contains two parts - theoretical and practical. In the theoretical part, the knowledge base for the subsequent elaboration of the project was worked out by means of a literature research. This research processes theoretical knowledge in the field of quality management, processes and project management. The practical part is then divided into an analytical part and a project part. In the analytical part, Pareto analysis, Ishikawa diagrams and observations or interviews with key employees were performed. Subsequently, an overall analysis of the processes from the point of view of quality management was performed using a checklist. In the project part, corrective measures were proposed for individual findings and the project was subjected to cost, time and risk analysis.
Klíčová slova
management kvality, Paretova analýza, Ishikawa diagram, procesné riadenie
Klíčová slova v angličtině
quality management, Pareto analysis, Ishikawa diagram, process management
Rozsah průvodní práce
83 s.; 98 s. s prílohami
Jazyk
CZ
Anotace
Firma XY v posledných rokoch pomerne rýchlo rastie a zároveň v nej neprebiehali žiadne opatrenia z pohľadu kvality managementu, na základe čoho firme značne stúpla chybovosť. Z tohto dôvodu je v tejto diplomovej práci spracovaný projekt, ktorého cieľom je racionalizácia procesov z pohľadu kvality managementu a tým zlepšenie kvality vo firme. Práca obsahuje dve časti - teoretickú a praktickú. V teoretickej časti bol spracovaný teoretický podklad pre následné vypracovanie projektu a to pomocou literárnej rešerše. Táto rešerš spracováva teoretické poznatky z oblasti kvality managementu, procesov a projektového riadenia. Praktická časť sa následne delí na analytickú časť a projektovú časť. V analytickej časti bola vykonaná Paretova analýza, vytvorené Ishikawa diagramy a použité metódy pozorovania či rozhovorov s kľúčovými zamestnancami. Následne bola pomocou cheklistou vykonaná celková analýza procesov z pohľadu managementu kvality. V projektovej časti boli navrhnuté opravné opatrenia pre jednotlivé zistenia a projekt bol podrobený nákladovej, časovej a rizikovej analýze.
Anotace v angličtině
The aim of the Master's thesis is a project of process rationalization in terms of quality management. The work contains two parts - theoretical and practical. In the theoretical part, the knowledge base for the subsequent elaboration of the project was worked out by means of a literature research. This research processes theoretical knowledge in the field of quality management, processes and project management. The practical part is then divided into an analytical part and a project part. In the analytical part, Pareto analysis, Ishikawa diagrams and observations or interviews with key employees were performed. Subsequently, an overall analysis of the processes from the point of view of quality management was performed using a checklist. In the project part, corrective measures were proposed for individual findings and the project was subjected to cost, time and risk analysis.
Klíčová slova
management kvality, Paretova analýza, Ishikawa diagram, procesné riadenie
Klíčová slova v angličtině
quality management, Pareto analysis, Ishikawa diagram, process management
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši z oblastí týkajících se tématu diplomové práce.
II. Praktická část
Analyzujte vybrané procesy ve vybrané firmě z pohledu negativního dopadu na kvalitu.
Navrhněte nápravná a preventivní opatření pro vybrané procesy z hlediska managementu kvality.
Vyhodnoťte aplikaci těchto opatření z pohledu přínosů, nákladů a rizik.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
I. Teoretická část
Zpracujte literární rešerši z oblastí týkajících se tématu diplomové práce.
II. Praktická část
Analyzujte vybrané procesy ve vybrané firmě z pohledu negativního dopadu na kvalitu.
Navrhněte nápravná a preventivní opatření pro vybrané procesy z hlediska managementu kvality.
Vyhodnoťte aplikaci těchto opatření z pohledu přínosů, nákladů a rizik.
Závěr
Seznam doporučené literatury
BELL, Desmond, Philip MCBRIDE a George WILSON. Managing quality. London: Routledge, 2011, 236 s. ISBN 075061823X.
HNÁTEK, Jan. Komentované vydání ČSN EN ISO 9001:2016 Systémy managementu kvality - Požadavky. Praha: Česká společnost pro jakost, 2016, 138 s. ISBN 9788002026426.
MACÁK, Tomáš. Vytváření spotřebitelské hodnoty: prostřednictvím řízení kvality výrobku a unikátnosti návrhu produktu. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2010, 214 s. ISBN 9788073575700.
MAUCH, Peter D. Quality management: theory and application. Boca Raton: CRC Press, 2010, 149 s. ISBN 9781138116207.
NENADÁL, Jaroslav. Management kvality pro 21. století. Praha: Management Press, 2018, 366 s. ISBN 9788072615612.
Seznam doporučené literatury
BELL, Desmond, Philip MCBRIDE a George WILSON. Managing quality. London: Routledge, 2011, 236 s. ISBN 075061823X.
HNÁTEK, Jan. Komentované vydání ČSN EN ISO 9001:2016 Systémy managementu kvality - Požadavky. Praha: Česká společnost pro jakost, 2016, 138 s. ISBN 9788002026426.
MACÁK, Tomáš. Vytváření spotřebitelské hodnoty: prostřednictvím řízení kvality výrobku a unikátnosti návrhu produktu. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2010, 214 s. ISBN 9788073575700.
MAUCH, Peter D. Quality management: theory and application. Boca Raton: CRC Press, 2010, 149 s. ISBN 9781138116207.
NENADÁL, Jaroslav. Management kvality pro 21. století. Praha: Management Press, 2018, 366 s. ISBN 9788072615612.
Přílohy volně vložené
1 CD
Přílohy vázané v práci
ilustrace, grafy, schémata, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce: Ing. Pavel Ondra, 26 bodů
Oponent práce: doc. Ing. Petr Briš, CSc., 23 bodů
Otázky vedoucího práce: 1) Doporučila byste dané společnosti nastavení/zavedení komplexního systému řízení kvality dle ISO 9001? Pokud ano, proč? V čem vidíte největší přínosy? Zodpovězeno zcela.
Otázky oponenta práce: 1) Proveďte vysvětlení k tabulce 17 Nákladová analýza. Zdůvodněte zejména počty hodin a určete náplně těchto hodin. Zodpovězeno zcela.
Další otázky: doc. Ing. Petr Briš, CSc., Na základě čeho je řízena kvalita v dané společnosti? Zodpovězeno zcela. Jak dlouho pracujete v dané společnosti? Zodpovězeno zcela. Ing. Eva Juřičková, Ph.D., Kolik zaměstnanců má daná společnosti? Zodpovězeno zcela. Zpětnou vazbu od klientů v dané společnosti nemáte a nezjišťujete? Zodpovězeno zcela. Jaký je přístup majitele dané společnosti na současný stav řízení společnosti? Zodpovězeno zcela.