Vzhledem k vývoji marketingové komunikace, na který by měla efektivně reagovat státní správa a samospráva, není vhodné zanedbat ani čas vánočních svátků. Vzhledem k tradicím pořádání vánočních trhů v centrech měst i vesnic se nabízí jednotlivým úřadům tuto skutečnost využít. Protože by i úřad měl umět využít moderních nástrojů komunikačního mixu, nabízí se realizace tematického vánočního eventu.
V teoretické části této diplomové práce budou nejprve objasněny důležité pojmy v oblasti marketingu, marketingové komunikace se zaměřením na státní správu a samosprávu a problematika marketingu služeb. Praktická část se obsahuje především na analýzu marketingové komunikace statutárního města Ostrava a eventů, příp. městem realizovaných kampaní. Na základě vyhodnocení kvalitativního výzkumu a focus group analýzy jsou vypracovány návrhy na zlepšení, které směřují ke zvýšení kvality těchto městských aktivit. Projektová část obsahuje komplexní návrh projektu Ostravské vánoce pro rok 2022.
Anotace v angličtině
In view of the development of marketing communication, to which the state and local government should respond effectively, it is not advisable to neglect the Christmas holidays. In view of the tradition of holding Christmas markets in town and village centres, individual authorities should take advantage of this. As the authorities should also be able to use modern communication mix tools, a thematic Christmas event is proposed.
In the theoretical part of this diploma thesis important concepts in the field of marketing, marketing communication with a focus on state and local government and service marketing issues will first be explained. The practical part contains mainly the analysis of marketing communication of the statutory city of Ostrava and events or campaigns implemented by the city. On the basis of the evaluation of qualitative research and focus group analysis, suggestions for improvement are developed, which aim to increase the quality of these city activities. The project section contains a comprehensive proposal for the Ostrava Christmas project for 2022.
Vzhledem k vývoji marketingové komunikace, na který by měla efektivně reagovat státní správa a samospráva, není vhodné zanedbat ani čas vánočních svátků. Vzhledem k tradicím pořádání vánočních trhů v centrech měst i vesnic se nabízí jednotlivým úřadům tuto skutečnost využít. Protože by i úřad měl umět využít moderních nástrojů komunikačního mixu, nabízí se realizace tematického vánočního eventu.
V teoretické části této diplomové práce budou nejprve objasněny důležité pojmy v oblasti marketingu, marketingové komunikace se zaměřením na státní správu a samosprávu a problematika marketingu služeb. Praktická část se obsahuje především na analýzu marketingové komunikace statutárního města Ostrava a eventů, příp. městem realizovaných kampaní. Na základě vyhodnocení kvalitativního výzkumu a focus group analýzy jsou vypracovány návrhy na zlepšení, které směřují ke zvýšení kvality těchto městských aktivit. Projektová část obsahuje komplexní návrh projektu Ostravské vánoce pro rok 2022.
Anotace v angličtině
In view of the development of marketing communication, to which the state and local government should respond effectively, it is not advisable to neglect the Christmas holidays. In view of the tradition of holding Christmas markets in town and village centres, individual authorities should take advantage of this. As the authorities should also be able to use modern communication mix tools, a thematic Christmas event is proposed.
In the theoretical part of this diploma thesis important concepts in the field of marketing, marketing communication with a focus on state and local government and service marketing issues will first be explained. The practical part contains mainly the analysis of marketing communication of the statutory city of Ostrava and events or campaigns implemented by the city. On the basis of the evaluation of qualitative research and focus group analysis, suggestions for improvement are developed, which aim to increase the quality of these city activities. The project section contains a comprehensive proposal for the Ostrava Christmas project for 2022.
Na základě odborné literatury zpracujte teoretická východiska k marketinu ve veřejné zprávě se zaměřením na eventy.
Stanovte hlavní cíl práce, formulujte výzkumné otázky a vyberte odpovídající výzkumné metody.
Charakterizujte aktuální stav komunikace města Ostrava se zaměřením na konané eventy.
Realizujte primární výzkum a na jeho základě vyhodnoťte účinnost komunikace města směrem k veřejnosti a směrem k účastníkům eventů. Zodpovězte výzkumné otázky a vyvoďte relevantní závěry pro projektovou část.
Na základě výsledků primárního výzkumu navrhněte plán eventu Ostravské vánoce 2022.
Zásady pro vypracování
Na základě odborné literatury zpracujte teoretická východiska k marketinu ve veřejné zprávě se zaměřením na eventy.
Stanovte hlavní cíl práce, formulujte výzkumné otázky a vyberte odpovídající výzkumné metody.
Charakterizujte aktuální stav komunikace města Ostrava se zaměřením na konané eventy.
Realizujte primární výzkum a na jeho základě vyhodnoťte účinnost komunikace města směrem k veřejnosti a směrem k účastníkům eventů. Zodpovězte výzkumné otázky a vyvoďte relevantní závěry pro projektovou část.
Na základě výsledků primárního výzkumu navrhněte plán eventu Ostravské vánoce 2022.
Seznam doporučené literatury
HEGER, Vladimír. 2012. Komunikace ve veřejné správě. Praha: Grada. Žurnalistika a komunikace. ISBN 9788024737799.
KOZEL, R., MYNÁŘOVÁ L., SVOBODOVÁ H. 2011. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. Praha: Grada Publishing a.s. ISBN 978-80-247-3527-6.
SLAVÍK, Jakub. 2014. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. Praha: Grada. Manažer. ISBN 9788024748191.
ŠINDLER, Petr. 2003. Event marketing - Jak využít emoce v marketingové komunikaci. Praha: Grada Publishing. ISBN 80-247-0646-6.
TAHAL, Radek. 2017. Marketingový výzkum: postupy, metody, trendy. Praha: Grada Pu-blishing, Expert (Grada). ISBN 9788027102068.
Seznam doporučené literatury
HEGER, Vladimír. 2012. Komunikace ve veřejné správě. Praha: Grada. Žurnalistika a komunikace. ISBN 9788024737799.
KOZEL, R., MYNÁŘOVÁ L., SVOBODOVÁ H. 2011. Moderní metody a techniky marketingového výzkumu. Praha: Grada Publishing a.s. ISBN 978-80-247-3527-6.
SLAVÍK, Jakub. 2014. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. Praha: Grada. Manažer. ISBN 9788024748191.
ŠINDLER, Petr. 2003. Event marketing - Jak využít emoce v marketingové komunikaci. Praha: Grada Publishing. ISBN 80-247-0646-6.
TAHAL, Radek. 2017. Marketingový výzkum: postupy, metody, trendy. Praha: Grada Pu-blishing, Expert (Grada). ISBN 9788027102068.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Předsedkyně komise přivítala studenta na státních závěrečných zkouškách.
Student představil zkušební komisi svou diplomovou práci dle předepsané struktury.
Byly přečteny posudky vedoucího a oponenta práce. Student dostal prostor vyjádřit se k připomínkám a zodpovědět na níže položené otázky.
V oponentském posudku byly položeny tyto otázky (oponent):
Stanovte KPIs v kontexte Vami navrhovaných riešení. (key performance indicators)
Uveďte príklady dobrej praxe (best practices) vo vzťahu k skúmanej problematiky.
Porovnajte projekt Ostravské vánoce s inými podobnými projektmi/eventami v Českej republike. V čom sú jeho silné a slabé stránky?
Prečo v práci neuvádzate Ostravské Vánoce ale Ostravské vánoce? Aký je oficiálny názov?
Student odprezentoval připravené odpovědi na položené otázky.