Diplomová práce je zaměřena na rozšíření služby v Hospici na Svatém Kopečku s úmyslem umožnit nezbytný odpočinek osobám, které pečují o nemocného s demencí v domácím prostředí. Podstatou řešení tohoto tématu bylo nejprve zpracovat literární rešerši týkající se veřejných služeb a poté provést ekonomickou analýzu a analýzu poskytovaných služeb organizace. Bylo provedeno vyhodnocení zdrojů financování organizace, hospodaření a vývoje jejich finančních ukazatelů v letech 2009 až 2015. Současně byla zpracována analýza portfolia služeb, Porterova analýza pěti sil, analýzy klientů a zaměstnanců a SWOT analýza. V návaznosti na to bylo v práci navrženo projektové řešení, které umožňuje prostřednictvím technických a personálních změn v organizaci vytvořit prostředí tzv. zvláštního režimu. Toto řešení bylo následně podrobeno nákladové a rizikové analýze. Výsledky práce pak umožňují přizpůsobit stávající službu tak, aby bylo možné poskytovat nezbytnou péči osobám s demencí, a to bezpečně a kvalitně.
Anotace v angličtině
This diploma thesis focuses on an extension of services provided by Hospic na Svatém Kopečku with the intention of enabling people who look after a person with dementia at home to have the necessary rest. The most substantial part of dealing with the problem was a literary search concerning public services and then an economic analysis and analysis of services provided by the organization. The organization´s funding sources, money management and financial indicators development between the years 2009 and 2015 were assessed. At the same time the services portfolio analysis, Porter´s five forces analysis, clients and staff analyses and SWOT analysis were carried out. As a follow-up a project solution enabling via technical and staff changes in the organization to create so called special mode environment was suggested. This solution was subsequently put to the expenses and risk test. The results of the thesis enable to adjust the current services so that necessary safe and quality care could be provided for people with dementia.
Klíčová slova
Veřejné služby, hospicová péče, lidé s demencí, zdravotnická organizace, odlehčovací služba, sociální služby
Klíčová slova v angličtině
Public services, hospice care, people with dementia, health organization, relief service, social services
Rozsah průvodní práce
103
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce je zaměřena na rozšíření služby v Hospici na Svatém Kopečku s úmyslem umožnit nezbytný odpočinek osobám, které pečují o nemocného s demencí v domácím prostředí. Podstatou řešení tohoto tématu bylo nejprve zpracovat literární rešerši týkající se veřejných služeb a poté provést ekonomickou analýzu a analýzu poskytovaných služeb organizace. Bylo provedeno vyhodnocení zdrojů financování organizace, hospodaření a vývoje jejich finančních ukazatelů v letech 2009 až 2015. Současně byla zpracována analýza portfolia služeb, Porterova analýza pěti sil, analýzy klientů a zaměstnanců a SWOT analýza. V návaznosti na to bylo v práci navrženo projektové řešení, které umožňuje prostřednictvím technických a personálních změn v organizaci vytvořit prostředí tzv. zvláštního režimu. Toto řešení bylo následně podrobeno nákladové a rizikové analýze. Výsledky práce pak umožňují přizpůsobit stávající službu tak, aby bylo možné poskytovat nezbytnou péči osobám s demencí, a to bezpečně a kvalitně.
Anotace v angličtině
This diploma thesis focuses on an extension of services provided by Hospic na Svatém Kopečku with the intention of enabling people who look after a person with dementia at home to have the necessary rest. The most substantial part of dealing with the problem was a literary search concerning public services and then an economic analysis and analysis of services provided by the organization. The organization´s funding sources, money management and financial indicators development between the years 2009 and 2015 were assessed. At the same time the services portfolio analysis, Porter´s five forces analysis, clients and staff analyses and SWOT analysis were carried out. As a follow-up a project solution enabling via technical and staff changes in the organization to create so called special mode environment was suggested. This solution was subsequently put to the expenses and risk test. The results of the thesis enable to adjust the current services so that necessary safe and quality care could be provided for people with dementia.
Klíčová slova
Veřejné služby, hospicová péče, lidé s demencí, zdravotnická organizace, odlehčovací služba, sociální služby
Klíčová slova v angličtině
Public services, hospice care, people with dementia, health organization, relief service, social services
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši vztahující se k veřejným službám.
Praktická část
Zpracujte ekonomickou analýzu vybrané organizace.
Analyzujte poptávku a nabídku vybrané organizace.
Na základě analýz vypracujte projektové řešení nové služby vybrané organizace.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte literární rešerši vztahující se k veřejným službám.
Praktická část
Zpracujte ekonomickou analýzu vybrané organizace.
Analyzujte poptávku a nabídku vybrané organizace.
Na základě analýz vypracujte projektové řešení nové služby vybrané organizace.
Závěr
Seznam doporučené literatury
HYÁNEK, Vladimír. Role soukromého sektoru v poskytování veřejných služeb. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 2009, 64 s. ISBN 978-80-210-4888-1.
KÜBLER-ROSS, Elisabeth. On Death and Dying: What the Dying Have to Teach Doctors, Nurses, Clergy and Their Own Families. New York: Simon and Schuster, 2014, 304 s. ISBN 978-1-4767-7554-8.
PORTER, Michael E. On Competition. Boston: Harvard Business School, 2008, 544 s. ISBN 978-1-4221-2696-7.
SLAVÍK, Jakub. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014, 183 s. ISBN 978-80-247-4819-1.
SVATOŠOVÁ, Marie. Hospice a umění doprovázet. 7. vyd. Kostelní Vydří: Karmelitánské nakladatelství, 2011, 149 s. ISBN 978-80-7195-580-1.
Seznam doporučené literatury
HYÁNEK, Vladimír. Role soukromého sektoru v poskytování veřejných služeb. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, 2009, 64 s. ISBN 978-80-210-4888-1.
KÜBLER-ROSS, Elisabeth. On Death and Dying: What the Dying Have to Teach Doctors, Nurses, Clergy and Their Own Families. New York: Simon and Schuster, 2014, 304 s. ISBN 978-1-4767-7554-8.
PORTER, Michael E. On Competition. Boston: Harvard Business School, 2008, 544 s. ISBN 978-1-4221-2696-7.
SLAVÍK, Jakub. Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby. 1. vyd. Praha: Grada, 2014, 183 s. ISBN 978-80-247-4819-1.
SVATOŠOVÁ, Marie. Hospice a umění doprovázet. 7. vyd. Kostelní Vydří: Karmelitánské nakladatelství, 2011, 149 s. ISBN 978-80-7195-580-1.
Přílohy volně vložené
1 CD
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Vedoucí práce: doc. Ing. Zuzana Tučková, Ph.D. 24 bodů.
V jaké fázi se nyní nachází vaše projektové řešení v organizaci? Zodpovězeno zcela.
Oponent práce: Ing. Šárka Papadaki, Ph.D. 20 bodů.
Myslíte si, že lze dosáhnout 100% obložnosti? Zodpovězeno zcela. Jaký je primární účel hospice? Není to v rozporu s tím, jakou službu chcete nabízet? Zodpovězeno zcela.
Prof. Ing. Pavel Ondrčka, CSc. Přijímají se v tomto zařízení i lidé jiných náboženství než katolického? Zodpovězeno zcela.
Ing. Josef Krůžela, CSc. Jaký je poměr Vašich kapacit a poptávky po Vašich službách? Máte přehled, kolik lidí by se do Vašeho zařízení chtělo dostat, ale nedostanou se? Zodpovězeno zcela.