Bakalárska práca je zameraná na podnikové informačné systémy a vysvetlenie ich základných stavebných prvkov. Dôraz je kladený predovšetkým na ERP systémy a ich jednotlivé moduly. Praktická časť bakalárskej práce sa sústredí na analýzu podnikového informačného systému v spoločnosti XY a modul CRM. Na základe analýzy je navrhnutá optimalizácia modulu CRM.
Anotace v angličtině
Bachelor thesis is focused on enterprise information systems and an explanation of their basic elements.The main aim is ERP systems and their modules.Practical part of this thesis describes enterprise information system and CRM module in company XY.Based on analysis is proposal to optimize CRM module.
Klíčová slova
ERP, podnikový informačný systém, CRM
Klíčová slova v angličtině
ERP, enterprise information system, CRM
Rozsah průvodní práce
70 s.(11 607 znakov)
Jazyk
SK
Anotace
Bakalárska práca je zameraná na podnikové informačné systémy a vysvetlenie ich základných stavebných prvkov. Dôraz je kladený predovšetkým na ERP systémy a ich jednotlivé moduly. Praktická časť bakalárskej práce sa sústredí na analýzu podnikového informačného systému v spoločnosti XY a modul CRM. Na základe analýzy je navrhnutá optimalizácia modulu CRM.
Anotace v angličtině
Bachelor thesis is focused on enterprise information systems and an explanation of their basic elements.The main aim is ERP systems and their modules.Practical part of this thesis describes enterprise information system and CRM module in company XY.Based on analysis is proposal to optimize CRM module.
Klíčová slova
ERP, podnikový informačný systém, CRM
Klíčová slova v angličtině
ERP, enterprise information system, CRM
Zásady pro vypracování
Zpracujte literární rešerši na dané téma
Vysvětlete pojmy ERP a CRM
Vyberte vhodný nástroj pro analýzu a modelování podnikových procesů
Proveďte analýzu současného modulu
Navrhněte změny pro zlepšení daného modulu
Zásady pro vypracování
Zpracujte literární rešerši na dané téma
Vysvětlete pojmy ERP a CRM
Vyberte vhodný nástroj pro analýzu a modelování podnikových procesů
Proveďte analýzu současného modulu
Navrhněte změny pro zlepšení daného modulu
Seznam doporučené literatury
SVATÁ, Vlasta. Projektové řízení v podmínkách ERP systémů. Vyd. 3., přeprac. Praha: Oeconomica, 2007, 142 s. ISBN 978-80-245-1183-2.
SODOMKA, Petr. Informační systémy v podnikové praxi. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2006, 351 s. ISBN 80-251-1200-4.
DOHNAL, Jan. Řízení vztahů se zákazníky: procesy, pracovníci, technologie. 1. vyd. Praha: Grada, 2002, 161 s. ISBN 80-247-0401-3.
MAGAL, Simha a Jeffrey WORD. Integrated business processes with ERP systems. Hoboken, NJ: Wiley, 2012, xvi, 358 p. ISBN 0470478446.
LAWRENCE, F, Daniel F JENNINGS a Brian E REYNOLDS. ERP in distribution. Mason, Ohio: Thomson/South-Western, 2005, xvii, 347 p. ISBN 0324178727.
Seznam doporučené literatury
SVATÁ, Vlasta. Projektové řízení v podmínkách ERP systémů. Vyd. 3., přeprac. Praha: Oeconomica, 2007, 142 s. ISBN 978-80-245-1183-2.
SODOMKA, Petr. Informační systémy v podnikové praxi. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2006, 351 s. ISBN 80-251-1200-4.
DOHNAL, Jan. Řízení vztahů se zákazníky: procesy, pracovníci, technologie. 1. vyd. Praha: Grada, 2002, 161 s. ISBN 80-247-0401-3.
MAGAL, Simha a Jeffrey WORD. Integrated business processes with ERP systems. Hoboken, NJ: Wiley, 2012, xvi, 358 p. ISBN 0470478446.
LAWRENCE, F, Daniel F JENNINGS a Brian E REYNOLDS. ERP in distribution. Mason, Ohio: Thomson/South-Western, 2005, xvii, 347 p. ISBN 0324178727.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
ilustrace
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
Studentka představila komisi se svou bakalářkou prací. Komise se seznámila s posudky vedoucího a oponenta práce. Studentka zodpověděla dotazy.
Ing. Martin Sysel, Ph.D.: Co je to klub, proč jste použila tuto terminologii.
doc. Ing. František Dařena, Ph.D.: Nejnovější vám použitý zdroj je z roku 2002. Jakým způsobem jste měřila optimum?