Tato diplomová práce se zabývá projektem zlepšení personálních vztahů na Onkologické klinice Fakultní nemocnice Ostrava. Teoretická část popisuje komunikační proces, efektivní komunikaci a konflikty na pracovišti. V praktické části je představena Fakultní nemocnice Ostrava, PEST, Porterův model konkurenčních sil a SWOT analýza. Výsledky průzkumu Kvalita pracovního života FNO a vlastního dotazníkového šetření popisují současnou situaci v nemocnici a na onkologické klinice. Na závěr je zpracován projekt na zavedení speciálního pracovníka, jehož profesí je pomáhat zaměstnancům v efektivní interpersonální komunikaci a ve vylepšení vztahů. Projekt je podroben časové, nákladové a časové analýze.
Anotace v angličtině
This diploma thesis deals with the project of improving personal relations at the Oncology Clinic of the Faculty Hospital Ostrava. The theoretical part describes the communication process, effective communication and conflicts in the workplace. The practical part introduces the Faculty Hospital Ostrava, PEST, Porter's model of competitive forces and SWOT analysis. Survey results The quality of working life of the FHO and my own questionnaire survey describe the current situation in the hospital and the oncology clinic. Finally, a project is being developed to introduce a special worker whose job is to help employees in effective interpersonal communication and in improving relationships. The project is subject to time, cost and time analysis.
Tato diplomová práce se zabývá projektem zlepšení personálních vztahů na Onkologické klinice Fakultní nemocnice Ostrava. Teoretická část popisuje komunikační proces, efektivní komunikaci a konflikty na pracovišti. V praktické části je představena Fakultní nemocnice Ostrava, PEST, Porterův model konkurenčních sil a SWOT analýza. Výsledky průzkumu Kvalita pracovního života FNO a vlastního dotazníkového šetření popisují současnou situaci v nemocnici a na onkologické klinice. Na závěr je zpracován projekt na zavedení speciálního pracovníka, jehož profesí je pomáhat zaměstnancům v efektivní interpersonální komunikaci a ve vylepšení vztahů. Projekt je podroben časové, nákladové a časové analýze.
Anotace v angličtině
This diploma thesis deals with the project of improving personal relations at the Oncology Clinic of the Faculty Hospital Ostrava. The theoretical part describes the communication process, effective communication and conflicts in the workplace. The practical part introduces the Faculty Hospital Ostrava, PEST, Porter's model of competitive forces and SWOT analysis. Survey results The quality of working life of the FHO and my own questionnaire survey describe the current situation in the hospital and the oncology clinic. Finally, a project is being developed to introduce a special worker whose job is to help employees in effective interpersonal communication and in improving relationships. The project is subject to time, cost and time analysis.
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti komunikace.
Praktická část
Charakterizujte a analyzujte Fakultní nemocnici Ostrava a Onkologickou kliniku.
Analyzujte komunikační prostředí a situaci na klinice.
Na základě zjištěných skutečností navrhněte postupy na zlepšení vztahů mezi pracovníky Onkologické kliniky.
Závěr
Zásady pro vypracování
Úvod
Definujte cíle práce a použité metody zpracování práce.
Teoretická část
Zpracujte teoretické poznatky z oblasti komunikace.
Praktická část
Charakterizujte a analyzujte Fakultní nemocnici Ostrava a Onkologickou kliniku.
Analyzujte komunikační prostředí a situaci na klinice.
Na základě zjištěných skutečností navrhněte postupy na zlepšení vztahů mezi pracovníky Onkologické kliniky.
Závěr
Seznam doporučené literatury
ARMSTRONG, Michael a Stephen TAYLOR. Armstrong's handbook of human resource management practice. 14th edition. London: New York, 2017, 738 s. ISBN 978-0-7494-7411-9.
BEDNÁŘ, Vojtěch. Sociální vztahy v organizaci a jejich management. Praha: Grada, 2013, 224 s. ISBN 978-80-247-4211-3.
DEVITO, Joseph A.. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001, 420 s. ISBN 80-7169-988-8.
MIKULÁŠTÍK, Milan. Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. a přeprac. vyd. Praha: Grada, 2010, 325 s. ISBN 978-80-247-2339-6.
TOURISH, Dennis a Owen HARGIE. Key issues in organizational communication. London: Routledge, 2004, 304 s. ISBN 0-415-26094-9.
Seznam doporučené literatury
ARMSTRONG, Michael a Stephen TAYLOR. Armstrong's handbook of human resource management practice. 14th edition. London: New York, 2017, 738 s. ISBN 978-0-7494-7411-9.
BEDNÁŘ, Vojtěch. Sociální vztahy v organizaci a jejich management. Praha: Grada, 2013, 224 s. ISBN 978-80-247-4211-3.
DEVITO, Joseph A.. Základy mezilidské komunikace. Praha: Grada, 2001, 420 s. ISBN 80-7169-988-8.
MIKULÁŠTÍK, Milan. Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. a přeprac. vyd. Praha: Grada, 2010, 325 s. ISBN 978-80-247-2339-6.
TOURISH, Dennis a Owen HARGIE. Key issues in organizational communication. London: Routledge, 2004, 304 s. ISBN 0-415-26094-9.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
mapy, grafy, tabulky
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
VEDOUCÍ: Dr. Vydrová, 24 bodů
Bude Vámi navržený projekt realizován? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ
Existuje ze strany nemocnice určité nákladové omezení na zavedení projektu zlepšení interpersonálních vztahů? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ
OPONENT: doc. Gregar, 26 bodů
Jak byly využity poznatky z analýzy SWOT a PEST pro přípravu opatření v projektové části DP? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ
Z jakých zdrojů informací byla zpracována analýza SWOT a PEST? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ
Na str. 72 uvádíte, že cíl bude zpracován metodou SMART, v čem použití této metody ve vaší DP spočívá? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ
Dr. Papadaki
Máte v rozpočtu vyjádřené i náklady na teambuildingové akce? Z jakého důvodu tomu tak není? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ
prof. Slaný
Jak se změnila firemní kultura při nástupu nového vedení? ZODPOVĚZENO ČÁSTEČNĚ