Tématem diplomové práce je identifikace rizik v procesu sjednávání elektronických smluv v pojišťovnictví, jejich analýza, vyhodnocení a návrh opatření, jak tato rizika řídit a ošetřovat. Práce se konkrétně zabývá procesem sjednávání elektronických smluv prostřednictvím internetu pomocí pojistného kalkulátoru na příkladu autopojištění. Význam elektronického sjednávání smluv stoupá s vývojem technologií, digitalizací, ale taky s nutností omezení kontaktů s ohledem na pandemii koronaviru. Diplomová práce analyzuje jednotlivé kroky zájemce o pojištění od projevu jeho pojistného zájmu až po jeho rozhodnutí, zda smlouvu elektronicky sjednat či nikoliv. Poukazuje na případná rizika, která mohou proces ohrozit, vyhodnocuje je a navrhuje ošetření rizik s konkrétním konceptem řešení. Určuje pravděpodobnost, s jakou by se případný koncept řešení realizoval v plánovaném čase.
Anotace v angličtině
The thesis theme is about identifying risks in the process of negotiating electronic contracs in the insurance industry, analysing them, evaluating them and proposing measures to manage and treat these risks. The work specifically deals with the process of negotiating electronic contracts via the internet using an insurance calculator on the example of auto insurance. The importance of electronic contract negotiations increases with the development of technology, digitisation, but also with the need to limit contacts in view of the coronavirus pandemic. The thesis analyses the individual steps of the insurance candidate from the expression of his decision whether or not to negotiate the contract electronically. It points to potential risks that may jeopardise the process, evaluates them and proposes risk mitigation with a specific solution concept. It determines the probability with which a possible solution concept would be implemented in the planned time.
Tématem diplomové práce je identifikace rizik v procesu sjednávání elektronických smluv v pojišťovnictví, jejich analýza, vyhodnocení a návrh opatření, jak tato rizika řídit a ošetřovat. Práce se konkrétně zabývá procesem sjednávání elektronických smluv prostřednictvím internetu pomocí pojistného kalkulátoru na příkladu autopojištění. Význam elektronického sjednávání smluv stoupá s vývojem technologií, digitalizací, ale taky s nutností omezení kontaktů s ohledem na pandemii koronaviru. Diplomová práce analyzuje jednotlivé kroky zájemce o pojištění od projevu jeho pojistného zájmu až po jeho rozhodnutí, zda smlouvu elektronicky sjednat či nikoliv. Poukazuje na případná rizika, která mohou proces ohrozit, vyhodnocuje je a navrhuje ošetření rizik s konkrétním konceptem řešení. Určuje pravděpodobnost, s jakou by se případný koncept řešení realizoval v plánovaném čase.
Anotace v angličtině
The thesis theme is about identifying risks in the process of negotiating electronic contracs in the insurance industry, analysing them, evaluating them and proposing measures to manage and treat these risks. The work specifically deals with the process of negotiating electronic contracts via the internet using an insurance calculator on the example of auto insurance. The importance of electronic contract negotiations increases with the development of technology, digitisation, but also with the need to limit contacts in view of the coronavirus pandemic. The thesis analyses the individual steps of the insurance candidate from the expression of his decision whether or not to negotiate the contract electronically. It points to potential risks that may jeopardise the process, evaluates them and proposes risk mitigation with a specific solution concept. It determines the probability with which a possible solution concept would be implemented in the planned time.
Zpracujte literární rešerši v oblasti řízení rizik v pojišťovnictví.
Charakterizujte vývoj forem pojistných smluv.
Popište proces sjednávání elektronických smluv a analyzujte možná rizika.
Na základě zjištění zpracujte návrh projektu implementace opatření pro minimalizaci rizik.
Zásady pro vypracování
Zpracujte literární rešerši v oblasti řízení rizik v pojišťovnictví.
Charakterizujte vývoj forem pojistných smluv.
Popište proces sjednávání elektronických smluv a analyzujte možná rizika.
Na základě zjištění zpracujte návrh projektu implementace opatření pro minimalizaci rizik.
Seznam doporučené literatury
HUTCHINS, Greg. ISO 31000: 2018 enterprise risk management. Portland: Quality Plus Engineering, 2018. 305 s. CERM Academy series on enterprise risk management. ISBN 9780965466516.
POPOV, Georgi, Bruce K. LYON a Bruce HOLLCROFT, ed. Risk assessment: a practical guide to assessing operational risks. Hoboken: Wiley, 2016. 451 s. ISBN 9781118911044.
NOVOTNÝ, Petr. Nový občanský zákoník: Smluvní právo. Praha: Grada, 2014. 230 s. Právo pro každého. ISBN 9788024751641.
Další odborná literatura dle doporučení vedoucího diplomové práce.
Seznam doporučené literatury
HUTCHINS, Greg. ISO 31000: 2018 enterprise risk management. Portland: Quality Plus Engineering, 2018. 305 s. CERM Academy series on enterprise risk management. ISBN 9780965466516.
POPOV, Georgi, Bruce K. LYON a Bruce HOLLCROFT, ed. Risk assessment: a practical guide to assessing operational risks. Hoboken: Wiley, 2016. 451 s. ISBN 9781118911044.
NOVOTNÝ, Petr. Nový občanský zákoník: Smluvní právo. Praha: Grada, 2014. 230 s. Právo pro každého. ISBN 9788024751641.
Další odborná literatura dle doporučení vedoucího diplomové práce.
Přílohy volně vložené
0
Přílohy vázané v práci
grafy, schémata
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
otázky oponenta:
1. Budou výsledky Vaší práce realizovány ve společnosti? - zodpovězeno zcela
2. Jaké náklady by byly na zavedení tohoto systému sjednávání elektronických smluv? - zodpovězeno zcela
diskuze:
prof. Ing. Hana Pačaiová, PhD. - Jaké jsou cíle procesu diskutovaného FMEA analýzou? Proč není uveden u kritérií? - zodpovězeno částečně
Jaký je rozdíl mezi Gantovým diagramem a vývojovým diagramem? - zodpovězeno zcela
Ing. Oldřich Mach, Ph.D. - Kolik bylo celkem osloveno respondentů? Jaký byl poměr oslovených a odpovědí? - zodpovězeno zcela
doc. Ing. Jaromír Novák, CSc. - Co Vás napadlo, v čem (obecně) mohou být "zrádné" kvantitativní metody? - zodpovězeno zcela