Hlavním cílem této práce je vypracovat interní krizovou komunikační příručku pro společnost "North windows". Teoretický rámec krizového řízení se zaměřením na vnitřní krizovou komunikaci je představen v první části práce. Druhá část práce se skládá z kvantitativního a kvalitativního výzkumného hodnocení vnitřní krizové komunikace v Organizaci. Ve třetí části této práce je prezentována aktuální interní krizová komunikační příručka určená pro konkrétní firmu.
Anotace v angličtině
The main goal of this thesis is to develop an internal crisis communication manual for the company "North windows". The theoretical framework of crisis management with the focus on internal crisis communication is introduced in the first part of the thesis. The second part of this work consists of quantitative and qualitative research evaluation of internal crisis communications in the organization. The actual internal crisis communication manual designed for the particular company is presented in the third part of this thesis.
Klíčová slova
Vnitřní krizová komunikace, krize, vnitřní krizový komunikační plán, interní krizová komunikační příručka
Klíčová slova v angličtině
Internal crisis communication, crisis, internal crisis communication plan, internal crisis communication manual
Rozsah průvodní práce
100
Jazyk
AN
Anotace
Hlavním cílem této práce je vypracovat interní krizovou komunikační příručku pro společnost "North windows". Teoretický rámec krizového řízení se zaměřením na vnitřní krizovou komunikaci je představen v první části práce. Druhá část práce se skládá z kvantitativního a kvalitativního výzkumného hodnocení vnitřní krizové komunikace v Organizaci. Ve třetí části této práce je prezentována aktuální interní krizová komunikační příručka určená pro konkrétní firmu.
Anotace v angličtině
The main goal of this thesis is to develop an internal crisis communication manual for the company "North windows". The theoretical framework of crisis management with the focus on internal crisis communication is introduced in the first part of the thesis. The second part of this work consists of quantitative and qualitative research evaluation of internal crisis communications in the organization. The actual internal crisis communication manual designed for the particular company is presented in the third part of this thesis.
Klíčová slova
Vnitřní krizová komunikace, krize, vnitřní krizový komunikační plán, interní krizová komunikační příručka
Klíčová slova v angličtině
Internal crisis communication, crisis, internal crisis communication plan, internal crisis communication manual
Zásady pro vypracování
1. Provide the theoretical background about the crisis communication with focus on internal crisis communication.
2. Define the main goal, state the research questions, and choose adequate research methods.
3. Conduct primary research to gather in-depth information about the internal crisis communication in a selected company.
4. Provide an interpretation of findings, answer the research questions, and choose relevant outcomes for the project.
5. Based on the research findings, develop a manual for internal crises communication in the project part.
Zásady pro vypracování
1. Provide the theoretical background about the crisis communication with focus on internal crisis communication.
2. Define the main goal, state the research questions, and choose adequate research methods.
3. Conduct primary research to gather in-depth information about the internal crisis communication in a selected company.
4. Provide an interpretation of findings, answer the research questions, and choose relevant outcomes for the project.
5. Based on the research findings, develop a manual for internal crises communication in the project part.
Seznam doporučené literatury
BOIN, A., Stern, E., & Sundelius, B. 2006. The politics of crisis management: Public leadership under pressure. Cambridge University Press. ISBN 9780521607339.
FRANDSEN, F. & JOHANSEN, W. 2011. The study of internal crisis communication: Towards an integrative framework. Emerald Group Publishing Limited. ISBN 13563289.
HEIDE, M. & Simonsson, C. 2019. Internal Crisis Communication: Crisis Awareness, Leadership and Coworkership. Routledge. ISBN 9781138354074.
MAZZEI, A. and Ravazzani, S. 2011. Manager-employee communication during a crisis: the missing link. Emerald Group Publishing Limited. ISSN 13563289.
STRANDBERG, J.M. and Vigso, O. 2016. Internal crisis communication: An employee perspective on narrative, culture, and sensemaking. Emerald Group Publishing Limited. ISSN 13563289.
Seznam doporučené literatury
BOIN, A., Stern, E., & Sundelius, B. 2006. The politics of crisis management: Public leadership under pressure. Cambridge University Press. ISBN 9780521607339.
FRANDSEN, F. & JOHANSEN, W. 2011. The study of internal crisis communication: Towards an integrative framework. Emerald Group Publishing Limited. ISBN 13563289.
HEIDE, M. & Simonsson, C. 2019. Internal Crisis Communication: Crisis Awareness, Leadership and Coworkership. Routledge. ISBN 9781138354074.
MAZZEI, A. and Ravazzani, S. 2011. Manager-employee communication during a crisis: the missing link. Emerald Group Publishing Limited. ISSN 13563289.
STRANDBERG, J.M. and Vigso, O. 2016. Internal crisis communication: An employee perspective on narrative, culture, and sensemaking. Emerald Group Publishing Limited. ISSN 13563289.
Přílohy volně vložené
-
Přílohy vázané v práci
-
Převzato z knihovny
Ne
Plný text práce
Přílohy
Posudek(y) oponenta
Hodnocení vedoucího
Záznam průběhu obhajoby
The Head of the committee welcomed the student at the final state examination. The student had presented her diploma thesis according to the given structure. The supervisor's and External examiner's review had been read out loud in front of the student and committee. The student had been allowed to express her reaction to reviews and to answer the given questions written below. Thesis supervisor's and External examiner's question:
*How effective was home office at the "North windows" company during the pandemic? Does the company's top management plan to introduce home office in general?
*What is the relationship between the internal crisis communication and internal PR?
* Could you identify some examples of best practices when speaking about internal crisis communication manual?
*What is the role of social media in internal crisis communication?
The student fully answered the given questions.